Плохо!

Дина Опубликовано 08.05.2020

Всегда путешествовали с Музенидис. Но тут в январе при акции раннего бронирования увидела немного более выгодную цену на сайте Тез Тура. Сделала большую глупость - купила тур на сайте https://www.tez-tour.com/, заявка заявка № 20347441. В настоящее время переписываюсь уже 2!!! месяца с менеджером якобы моего заказа. Авиакомпания S7 17.04.2020 прислала уведомление об отмене вылета на 28.05.2020, в связи с чем стало понятно, что тур не состоится. Никаких внятных разъяснений на сайте https://www.tez-tour.com/ нет. Менеджер отвечает на сообщения в лучшем случае через неделю. После написания очередного письма на tourist@tez-tour.com предлагают депонировать денежные средства в рублях!!!! При разнице курса 25-30%. Или перебронировать тур в лучшем случае на октябрь 2020 года. Никакого полного вынужденного возврата тура, как это делают остальные туроператоры (Библиоглобус, МУЗЕНИДИС). При написании заявления на возврат денежных средств за оплату тура стало понятно, что контрагента с ИНН 9909339968 в базе данных ЕГРЮЛ нет. Сбербанк, через который прошла оплата тура с данными реквизитами, никакой информации на этот счет не дает. При обращении к ним за формой заявки на возврат или перебронирование тура никакой информации об их реквизитах не дают. То есть юридически нет возможности даже установить ответчика для обращения в суд. Не покупайте туры у данного туроператора, если не хотите таких проблем в дальнейшем. Ни денег, ни тура, ни ответа от них, ничего.

Плохо!

abystritsky Опубликовано 27.04.2020

До этого случая я 2 раза успешно путешествовал с Tez TourНО! Если появятся любые проблемы - тез тур просто перестанет отвечать на ваши сообщения.В начале года 14.01.2020, оплатили путевку в Турцию - 106 т. р. онлайн на сайте tez-tour.com Номер заказа 2034042711 марта 2020 года написал заявление на возврат средств, по почте, сотрудник по почте уверил, что деньги вернут в течении 10 дней но никакой реакции не поступило спустя 12 рабочих дней. Спустя 16 рабочих дней прислали доп. соглашение в котором ссылаются на события от 27 марта, о том, что власти России закрыли авиасообщение и в связи с этим они признают ситуацию форс-мажором и деньги по "Доброй воле" вернут только в сентябре-октябре. Не понимаю каким образом события от 27 марта 2020г. связаны с аннулированной заявкой от 11 марта 2020г.После написал еще кучу писем, досудебную претензию, а также заполнил обратную связь на сайте tez-tour.com. Ни 1 ответа не получил.Таким образом отдавая деньги в тез тур вы рискуете их больше не увидеть так как компания не соблюдает законы.Сейчас разбираюсь каким образом можно будет подать в суд на фирму и удержать сумму в судебном порядке, уже написана жалоба в Ростуризм - жду ответа (не знаю Ростуризм может как то повлиять на австрийскую фирму или нет - если нет нужно на основании не соблюдения закона добиваться решения о блокировке сайта и приостановке деятельности на территории РФ).Также нужно будет рассмотреть возможность обращения в суд непосредственно в Вене, так как судебные издержки понесет виновник то попробуем просто найти Юриста который возьмется, а также я как понимаю в европейских судах возможно получить большую компенсацию по части морального вреда...Если у кого-то есть опыт судебных разбирательств с путевками которые купили на сайте tez-tour.com пожалуйста напишите в комментариях.Буду пробовать бороться.Еще раз повторюсь НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАТЬ ПУТЕВКИ У TEZ TOUR через сайт tez-tour.comДополняю:На странице "Контакты" https://www.tez-tour.com/articles.html?categoryName=contactsНаписано следующее:Физические лица могут осуществить бронирование на сайте и оплату безналичным расчетом. Условия осуществления приобретения физическими лицами туристских услуг определено положениями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года, и определяется как туризм самодеятельный.То есть покупая тут тур вы путешествуете как-будто сами купили билеты на самолет и сами забронировали отель. Данная контора не является туроператором на территории РФ.

Плохо!

Правдолюбивый Опубликовано 16.03.2020

Оформил ТУР в Италию. После закрытия страны из-за короновируса написал претензию о расторжении договора и возврате денег. Не могу добиться никакого ответа. Ни кто ни чего не знает.Общаются по хамски, называют только имя (называть фамилию запрещает руководство компании)В итоге, все решают до момента получения денег. Далее Вы никому не интересны.

Отзывы людей о Международная туристическая компания - Москва, Дмитровский переулок, 9

Международный туристический холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих компаний в России и лидером по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте такие направления как: Австрия, Андорра, Бразилия, Греция, Доминикана, Египет, Испания, Италия, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция, Шри-Ланка,Болгария. Наша компания предлагает самые разнообразные виды отдыха - массовый пляжный отдых, корпоративные поездки, VIP-туры, спортивные туры, детский отдых. Мы предлагаем не только широкий выбор отелей от 2-3* до шикарных современных 5*, но и предоставляем возможность, в определенные периоды, дешево отдохнуть в дорогих отелях или супердешево в дешевых. Количество рейсов позволяет формировать туры любой продолжительности. Высокие технологии туризма – не просто слова, а реальность. Собственная уникальная информационная система позволяет справляться с большими объемами, четко отслеживать каждого туриста на всех этапах с момента создания заявки и значительно сокращает процесс бронирования-подтверждения. Только контролируя отдых наших туристов на каждом этапе можно быть уверенным в качественном обслуживании. Поэтому во всех странах и регионах мы имеем собственные офисы, прямые контракты с отелями, собственные чартеры.

ТУРОПЕРАТОР TEZ TOUR - БРЕНД МИРОВЫХ СТАНДАРТОВ