Плохо!

Станислав Опубликовано 19.05.2020

Не советую обращаться к этим %скрыто модератором% . Мы купили тур в начале пандемии, когда половина стран была закрыта. И при покупке тура ( Во Вьетнам) на 18.03.2020г нам говорили что сто процентов улетите. На то время были открыты Вьетнам и Таиланд. И вот настал тот день вылета мы доплатили авиакомпании за выбор места, вызвали такси и тут звонок и нам сообщают что тур отменили. Авиакомпания вернула деньги через три дня. А эти тва... ри с Анекс тур до сих пор нам ни чего не отдали и всё впихивают нам положить деньги на ДЕПОЗИТ. мол потом слетаете. Здесь ни кто не знает что завтра будет. Хотя по телеку все говорят что бы всем деньги вернуть и Вова тоже так сказал, а этим (...) всё не почем. Так что пишем в Роспотреб и прокуратуру. Надеюсь этот отзыв будет кому нибудь полезен. Удачи

Плохо!

Jelena Опубликовано 30.03.2020

Пользовалась услугами туроператора, ездила пару раз в отпуск и нареканий не было... До тех пор пока не купила тур родственнику, точнее он сам оплачивал и покупал, а договор был на моё имя. Позвонила в Анекс, сама спрашивала какие документы нужны для въезда на Кубу гражданину Финляндии, нужна ли виза... мне ответили, что виза не нужна и родственник был уверен, в итоге его не пустили на Кубу . Конечно вина наша( надо было самим уточнить правила въезда). А теперь посмотрим как работают менеджеры компании. Мы сразу сообщили, что один турист не вылетел на Кубу, нам ответили, что они аннулировали тур и после окончания отдыха подавайте на минимизацию затрат для возврата денег... После окончания поездки, звоню менеджеру и спрашиваю как подать заявление на минимизацию, мне высылают инструкцию по эл. почте ( хотя проще было заполнить готовые формы на сайте и сразу отправить). Заполняю, отсылаю... приходит ответ, что сначала тур надо аннулировать. Звоню опять ( при каждом звонке называется номер заявки ) объясняю, что тур уже аннулирован В ИТОГЕ МЕСЯЦ ПЕРЕПИСОК И ИНСТРУКЦИЙ ОТ МЕНЕДЖЕРОВ ради того, чтобы вообще ничего не вернули( мог ли бы сразу сказать, что шансы малы и я бы не тратила силы)... Менеджеры высылают готовые ответы и не слушают вообще о чём речь... При этом всё можно было сделать за два дня...Горький опыт меня ничему не научил и в этом году я снова купила тур от Анекса, тур отменили... Анекс сразу удалил личный кабинет с договором, приостановил денежные выплаты, убрал все формы и бланки заявлений с сайта, никаких официальных бумаг не выслал. Тишина и игнор всех туристов... Единственное о чём хочу предупредить: не слушать операторов, менеджеров, любой устной информации! только ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПИСЬМА имеют силу. Я обратилась к сильному адвокату и доведу дело до суда, возможно потрачу больше, но не планирую соглашаться на депозиты и в дальнейшем больше никогда не воспользуюсь услугами этого туроператора.Мы все ждали и планировали отпуск, откладывали деньги, копили, кто-то брал кредит... в результате деньги пропали... не все смогут воспользоваться депозитом, Анекс уже поднял стоимость на туры и доплаты будут больше 50%. И огромный осадок, что такой туроператор игнорирует права, в легкую ставит свои условия нарушая законы.

Плохо!

Александр Опубликовано 30.03.2020

Хотелось бы написать свой отзыв, в связи со сложившейся ситуацией в стране... Мы приобрели путевки в Турцию в январе 2020 года, в марте решили аннулироватб тур, из-за коронавируса. В итоге не денег ни путевок... нет слов...Что делать, только идти в суд и в роспотребнадзор. От себя хочу сказать, это самый худший туроператор который, когда либо попадался нам. Это самые настоящие воры, ни кому не рекомендую.Деньги мы вернем, а репутацию они себе уже никогда не восстановят, я очень на это надеюсь...

Отзывы людей о Anex Tour - Москва, Ленинградский проспект, 80к66

Туроператор ANEX Tour известен на отечественном рынке с 1998 г. Именно в этот период в России начинает формироваться культура отдыха за рубежом. Оказавшись у истоков массового туризма, туристическая компания ANEX Tour определила свою миссию в предоставлении качественных и доступных путешествий, постоянно совершенствуя и расширяя линейку предложений. На сегодняшний день компания является лидером туристического рынка России, а в ее портфолио – богатая «копилка» направлений, среди которых Таиланд, Испания, Греция, ОАЭ, Марокко, Индия, Вьетнам, Мексика, Доминикана, Чехия, Андорра, Болгария, Россия и другие страны Азии, Африки, Европы и Карибского бассейна. Если Вы хотите провести свой отпуск с комфортом и получить массу незабываемых впечатлений – не сомневайтесь, Вам точно к нам! Мы искренне надеемся, что путешествие с ANEX Tour станет для Вас не только комфортным и доступным, но и полным ярких впечатлений!