Плохо!

Yulya Опубликовано 30.05.2020

Совершив заказ с примеркой по приложению Ламода, выбрали и оплатили 2 вещи по факту примерки. В дальнейшем на следующий день решили оставить лишь один топ из двух. Товарный вид, бирки и прочее были не тронуты и сохранены на вещи. 9 мая отправили возврат через постамат pickpoint. 20 мая приложение pickpoint оповестило о том, что товар возвращен на склад Ламода. Тем не менее ни смс, ни сообщения на почту о нахождении товара от самой Ламода не поступило. Прошло 10 дней, денежные средства не были возвращены. Написали в центр поддержки компании, пришел ответ, что в ближайшее время с нами свяжутся. Прошло уже 4 дня, результатов никаких, от компании ни письма, ни звонка, ни денег. Звонили - трубку не берут. Написали еще одно письмо в центр поддержки Ламода, несколько дней никто не отвечает. Никто не дает ответ, где находится возвращенный товар, и что делать в такой ситуации. Денежные средства тоже не поступили на счет и смс о их переводе от компании не поступило.

Плохо!

AlexisZmn Опубликовано 30.05.2020

Начала заказывать в этом магазине, как только он появился. Это было много лет назад и тогда все было по-настоящему хорошо. Очень большой ассортимент, оригинальный товар и цены ниже, чем везде. Так они грамотно подсадили меня на заказы в своём магазине. Потом как-то заметила что футболка фирмы Zasport на сайте производителя стоит дешевле, чем на сайте Lamoda со скидкой», потом стала замечать то же самое и с другими марками. Был момент когда не было времени ехать и выбирать себе кроссовки. Хожу в Nike много лет, покупаю всегда в фирменных магазинах Nike. Короче заказала кучу моделей на ламоде. Привезли все не те, кроме одной пары. Размеры все тоже не те. В итоге обвинили меня, что сама не то заказала. Это финиш, конечно. После такой доставки поехала в Nike и купила то, что хотела на 2 тысячи дешевле, чем в ламоде. Об этом случае я написала, после чего мне звонила менеджер магазина и извинялась, дали скидку на след заказ типа чтобы я осталась их клиентом. Окей. Использовала скидку, сделала заказ через какое-то время. С 20% скидкой было по цене выгодно. Потом мне на почту начали приходить разные промокоды от них, использовать ни один из них так и не удалось. Каждый раз: акция недоступна или что-то подобное. На днях искала детские кроссовки и по ссылке попала снова на ламоду. Цена по акции устроила, положила кроссовки в корзину. И тут на почту приходит промокод на скидку 50%, типа персональный. Пробую, естественно он не применился. Далее, захожу чтобы оформить заказ в корзину, а цена уже полная без всяких скидок. Все последующие промокоды, которые приходили на почту конечно же не применились. В итоге заказ делать не стала и больше нет желания вообще. Один обман. Очень жаль, что такое отношение к постоянным клиентам (уже бывшим), начали за здравие... а теперь фирменные вещи и обувь стало дешевле покупать в других магазинах, где скидки реальные. Не надо делать из покупателей идиотов.

Плохо!

Maksim Опубликовано 26.05.2020

Заказал кроссовки по заказу RU200510-845429, привезли домой 14 мая 2020, после примерки не подошли, курьер увез. Прошло уже 12 дней, деньги так и не вернули на карту. По телефону ничего не говорят конкретного, жалобы игнорируют. Придется видимо решать через суд. P.S. Деньги вернули на карту через 14 дней с момента примерки, но остался неприятный осадок от этого ожидания. Еще негативные отзывы тоже писсимизма добавили. Вообщем этот магазин для себя закрыл!

Отзывы людей о Lamoda, главный офис - Москва, Летниковская улица, 10с5

Lamoda — крупная компания сектора e-commerce, осуществляющая онлайн-продажу и доставку модной одежды, обуви, аксессуаров, косметики и парфюмерии. Ассортимент интернет-магазина Lamoda.ru насчитывает более 2 000 000 товаров и 1 000 подлинных мировых брендов. На сегодняшний день Lamoda занимает лидирующие позиции среди интернет-магазинов одежды и обуви в России и СНГ и является самым узнаваемым онлайн-ритейлером в сфере моды. Об успехе компании свидетельствуют такие показатели, как годовой оборот и постоянно растущий трафик, превышающий 20 000 000 посещений в месяц. Компания была основана при поддержке европейского инвестора Rocket Internet. В настоящее время в число инвесторов также входят Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik, JP Morgan Asset Management, IFC (Международная Финансовая Корпорация) и PPR Group, владеющая брендами Gucci, Yves Saint Laurent, Puma и Volcom.