Плохо!

sanyaka Опубликовано 26.05.2020

27.04.2020 приобретал свадебное платье в интернет-магазине Lamoda. Курьер привёз товар. Через несколько дней было обнаружено, что товар не соответствует описанию, представленному на сайте. Отсутствует элемент декора, ради которого собственно и покупалось это платье, а также заявленный белый цвет платья на деле оказался бежевым (заметно это стало лишь после того, когда супруга надела через несколько дней белоснежную шубу, купленную в другом магазине). Я уже даже не говорю о том, что оно оказалось поношенным, о чем свидетельствуют частицы пыли и грязи, заметные только при ближайшем рассмотрении.Но об этом мы уже узнали позже, аккурат перед свадьбой, с которой вот таким вот образом поздравила Lamoda.Деньги за товар они возвращать отказались, дескать сначала нужно провести экспертизу, которая уже примет окончательное решение о возврате товара. Разумеется, решение было принято не в нашу пользу.Важный праздник оказался испорчен, а платье непригодным к носке, тем более после других людей.

Плохо!

Svetlats Опубликовано 19.05.2020

Здравствуйте!!! Мне не был доставлен заказ, 2088858 . Все мыслемые и немыслимые сроки давным-давно вышли, НО, заказ, сделанный 03.05.2020 и первично поставленный на доставку 06.05.2020, так и не был доставлен не шестого, ни восьмого, ни десятого, ни пятнадцатого мая!!! Этого мало!!! После МОИХ звонков в пони экспресс, он поставили таки меня на доставку... Но... так и не привезли. Было, , ложное, , оповещение о доставке 14 мая, и на следующий день, 15 мая. Скины могу приложить!!! Но никто и никак более со мной не связался!!! Товар не доставили. И это ещё не всё!!! оказывается, что пони экспресс САМИ отменили мой заказ, без каких-либо оповещений!!! И Ламода молчит!!!! Ужас, а не сервис!!! С каких пор доставщик отменяет заказ, после двух недель, , ожиданий, , , а поставщик не удасуживается так же оповестить. Как на счёт клиент-ориентированных продаж???? Мое возмущение не знает границ!!! Настроена заказывать в иных интернет магазинах. Ламода, вы разочаровали!!! Ужасное отношение и сервис!!!

Плохо!

zenastya Опубликовано 17.05.2020

Курьер разговаривает нагло и по-хамски. На примерку отводится 15 минут, он пришёл раньше назначенного срока, муж дверь открыл, ему курьер сказал, что прошло уже 20 минут. Но все бы ничего, он мне ещё высказал, что если мне времени мало, зачем я взяла мерить так много вещей. И ещё сказал, чтоб я ждала, когда откроются их шоу-румы (то есть он мне говорит, чтобы я не заказывала на дом больше одежду, это нормально???) в общем, я бы взяла платье, но настроение было испорчено так, что ничего покупать не захотела.

Отзывы людей о Lamoda.ru, пункт выдачи - Санкт-Петербург, Владимирский проспект, 19

Lamoda — крупная компания сектора e-commerce, осуществляющая онлайн-продажу и доставку модной одежды, обуви, аксессуаров, косметики и парфюмерии. Ассортимент интернет-магазина Lamoda.ru насчитывает более 2 000 000 товаров и 1 000 подлинных мировых брендов. На сегодняшний день Lamoda занимает лидирующие позиции среди интернет-магазинов одежды и обуви в России и СНГ и является самым узнаваемым онлайн-ритейлером в сфере моды. Об успехе компании свидетельствуют такие показатели, как годовой оборот и постоянно растущий трафик, превышающий 20 000 000 посещений в месяц. Компания была основана при поддержке европейского инвестора Rocket Internet. В настоящее время в число инвесторов также входят Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik, JP Morgan Asset Management, IFC (Международная Финансовая Корпорация) и PPR Group, владеющая брендами Gucci, Yves Saint Laurent, Puma и Volcom.