Плохо!

Юрий Опубликовано 03.06.2020

Заказ 7201672085. Заказал кровать опеределенного цвета какая была в наличии что бы привезли как можно быстрей. Привезли разные детали кровати разными цветами. По телефону начали посылать. Перезванивать никто не перезванивает. Общаться нагло, дерзят. Не рекомендую покупки в хоф. Буду делать возврат и куплю в другом магазине. Москва 89637547715 Юрий.

Плохо!

Lvan Опубликовано 31.05.2020

Клиентский отдел магазина хамы, которые вместо извинения за несвоевременную доставку оплаченного товара, ставят условия. Либо переносим время доставки заказ, либо отказывайтесь. При этом объяснение почему товар сегодня не привезут, ответ ужасный - ваш заказ не поместился в легковой автомобиль водителя. Остальные заказы также были выполнены несвоевременно и всему объяснение, что мы не производим и все претензии к контрагентам. Не магазин а ЧЕРКИЗОН. И скидки на следующую покупку все аннулировали так как извините магазин закрылся под коронавирус. Надеюсь при выборе магазина вы подумаете лишний раз нужны ли вам проблемы.

Albisha Опубликовано 31.05.2020

В сентябре 2019 приобрела угловой диван Карлос в заказной серой ткани. За пару месяцев эксплуатации возникли проблемы с пружиной внутри дивана. Изначально также не совсем корректно работал механизм бельевого ящика. Модель новая и мы списали это на то, что со временем механизм разработается. Но к сожалению, со временем так не случилось и пришлось обратиться в службу рекламаций. Во-первых, сразу попросили прислать видео. Во-вторых, после специально прислали технического специалиста. Специалист установил дефект, предложил свой вариант замены части дивана. В результате переговоров со службой рекламаций мы пришли к решению замены на новый аналогичный товар. Решение было принято максимально быстро и в пользу клиента без всяких отговоров. Что особенно приятно мне как клиенту. Ничего доказывать и выпрашивать не пришлось, ничего доплачивать не пришлось. Все совершенно бесплатно за счет компании. Это пример решения спорных вопросов на европейском уровне. Компания, которая полностью несёт ответственность за товар, который продает. Желание разобраться в проблеме и помочь клиенту даже после того, как продали товар. Большая редкость в наше время. Большое спасибо! Рекомендую вас!

Отзывы людей о Hoff - Москва, Ходынский бульвар, 4

HOFF- расшифровывается как "Home of furnishing", что в дословном переводе означает - "Дом для создания интерьера". Сеть гипермаркетов Hoff - это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета. Наши гипермаркеты имеют уникальный для российского рынка формат - "Все в одном месте". Мы предлагаем комплексные интерьерные решения на основе широкого мультибрендового ассортимента. Сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома Hoff также представлена крупнейшим Интернет-магазином www.hoff.ru в сегменте «Мебель и Товары для дома» в российском Интернет.