› ›

2 5

3 отзыва / 126 просмотров

escofort Опубликовано 31.05.2020

Я пользуюсь магазином уже около 5 лет. Обувь, конечно, есть в магазине и на один сезон, но это везде. Я покупала себе летнюю и зимнюю обувь. Туфли три года носила с удовольствием. Сапожки зимние ношу с радостью. Продавцы знают товар и подскажут, что нужно, ориентируюсь по стоимости. Стоит обратить внимание, что обычно обувь немного маломерит, а может мне так попадалось. Доступность магазина решая. От метро меньше минуты. Это очень удобно. Огорчает, что отменили бонусы "Спасибо" от Сбербанка. Когда они были, то было интереснее. В магазине представлены средства для обуви, всегда берём. Качество хорошее. Детской обуви мало и это минус. Но в целом, неплохой магазин.

Плохо!

dreamolphins Опубликовано 08.12.2019

Добрый день! Очень часто пользовалась услугами данного магазина, сложились достаточно доверительные отношения, часто проводятся хорошие скидки и акции! Но последний случай меня просто убил, других слов подобрать не могу! Приобрела обувь, как позже выяснилось вся партия ботинок, которые я приобрела была с браком! Но суть не в этом. Отправившись в магазин и сдав обувь в ремонт, который длится 10 рабочих дней, т. е. 2 недели (на минуточку на это время я осталась без зимней обуви!), по окончании ремонта мне должны были позвонить и сообщить о том, что обувь можно забрать. Спустя 10 дней я пришла в магазин, чтобы уточнить не пришла ли обувь с ремонта, как выяснилось ещё нет. Через 14 дней (или обещанных 10 рабочих дней) мне так никто и не позвонил, естественно, я пошла в магазин, чтобы уточнить информацию.Как оказалось, обувь в ремонт так и не отдавали! Мне никто не позвонил и как объяснил продавец-консультант, что не забрали обувь лишь по той причине, что им это невыгодно!!! Сделали возврат. Ощущение осталось ужасным, могли позвонить и сказать, что обувь в ремонт не забрали, но этого никто не сделал! Как итог на дворе почти середина декабря, благодаря зендену до сих пор хожу в осенней обуви! Доверие к магазину пропало, ходить туда больше нет желания! Хотелось бы чтобы предприняли какие-либо меры! Или чтобы связались со мной! Потому что ситуация получилась достаточно некорректной!Email: %скрыто модератором% Анастасия

Плохо!

Покупатель Опубликовано 01.12.2019

Хочу оставить отзыв, как по-хамски со мной обошлись в этом магазине. Кто хочет получить тонну негатива и чтобы вытрепали все нервы, приходите в магазин Зенден в Москве, Рязанскйи пр-т, 46. Принесла бракованные мужские зимние ботинки, которые носили буквально неделю и тут же пошел скрип в правом ботинке. Так как ситуация не совсем стандартная (гарантийный срок 33 дня прошел), я принесла написанное мною требование в магазин и попросила взять у меня под роспись. Заместитель управляющего Елена Хрусталева наотрез отказалась это делать. Как ни пыталась я ее убедить в том, что ничего особенного в этом нет, просто возьмите и распишитесь, она стояла на своем. Никакие мои объяснения выслушивать не хотела, начала повышать на меня голос, отшвыривать мое заявления. Говорить: что Вы хотите от меня, женщина??? Что я Вас должна тут расцеловать???? Ой, да у Вас гарантия прошла, чего же Вы хотите от нас???? Зачем-то включила смартфон и начала снимать меня на камеру. Я сказала, что заполню их стандартный бланк, но там мало места, чтобы изложить причину, поэтому я настаиваю, чтобы у меня приняли мое требование. Она схватила телефон и начала звонить своему руководству. Со скандалом и оскорблениями все же поставила подпись на моем экземпляре, продолжая выговаривать мне кучу неприятных вещей. И все это в присутствии других покупателей. Никто передо мной не извинился, меня унизили такими действиями. Я не требовала ничего противозаконного, я просто пришла в магазин с проблемной обувью.Это просто безобразие и беспредел какой-то, такое впечатление, что это не заместитель управляющего крупнейшей сети магазинов, а продавщица из пивной палатки за углом. Она абсолютно не знакома с законом о защите прав потребителей. Не умеет общаться с клиентами, создает стрессовую ситуацию своими неквалифицированными действиями.Учитывая, что я постоянный покупатель этого магазина, ушла оттуда, как помоями облитая. Начала звонить на горячую линию, чтобы оставить жалобу. Мне перезвонили и сказали, что проведут проверку и разберутся с действиями этого сотрудника, извинились. Но у меня так и осталось неприятное впечатление, что я даже больше не хочу туда заходить. И других предупреждаю, что если вдруг что-то произойдет с Вашей обувью, в этом магазине Вас встретят как личного врага!!! Обходите стороной этот магазин!

Отзывы людей о Zenden - Москва, Головинское шоссе, 5

Розничное подразделение Компании "ZENDEN" представляет собой классически построенный сетевой бизнес с централизованным управлением и единой маркетинговой политикой.

Основное ядро Коллекции составляет обувь самых рейтинговых стилевых направлений обувных линий, таких как Casual, Classic, Fashion, Sport.

В каждом из городов, где открыты магазины "ZENDEN", мы ставим себе задачу стать «выбором №1» для наших покупателей. А это значит, что, когда покупатель принимает решение о приобретении обуви для любого члена семьи, первым выбором места покупки всегда должен становиться один из Обувных Центров "ZENDEN". И весь наш бизнес строится исходя из этой задачи.

Наша философия и подход к бизнесу — предлагать нашим покупателям большую ценность за меньшие деньги. Под ценностью мы понимаем оптимальное сочетание качества, практичности, удобства и современности всех моделей продаваемой обуви при лучшем выборе.

Как одна из ведущих российских сетей мы обладаем большим опытом, репутацией и ответственностью, а значит, для всех наших покупателей мы являемся надёжным местом покупки. Наша компания предлагает надежные гарантии качества своей продукции. Опытные дизайнеры и технологи, работающие в нашей команде, тщательно подбирают коллекцию обуви на каждый сезон. А это значит, что в наших магазинах к каждому сезону появляется широкий, профессионально продуманный ассортимент.