Плохо!

knopca Опубликовано 29.01.2020

И что ж я не почитала отзывы перед тем, как связаться с этим магазином. Бес попутал.Решила себе к ДР заказать оверлок, оформила на сайте заказ, оплатила, в этот же день перезвонила менеджер и заявила, что выбранной мною модели нет в городе и возможно вообще нет уже на складах и пообещала подобрать варианты замены. Ну ок, ждем. Прислали на почту письмо с вариантами замены, я ответным письмом указала выбранный вариант... и тишина. ДР прошел, телефон на сайте не отвечал... Заказала обратный звонок, перезванивает, похоже, та же менеджер и интересуется про замену, я озвучила, какую модель выбрала, выясняется, что ее тоже надо ждать до следующей недели, ну бог с ним, ждем. Еще через минут 10 опять звонит менеджер и начинает ту же пластинку, она тупо забыла, что только что мне звонила, прикол. Так вот сейчас уже среда той самой "следующей недели" и опять тишина... Ни денег, ни подарка на ДР, который был неделю назад. И, кстати, чек, об оплате заказа, пришел спустя 10 дней от реальной даты оформления и оплаты заказа, дата в чеке сегодняшняя. Получу ли я свой заказ, тоже уже не понятно. За машинкой точно не сюда.

Плохо!

terandrew Опубликовано 05.03.2019

Судя по предыдущим отзывам, мне одному не повезло с этим магазином. Сам из Нижнего Новгорода, заказывал швейную машину. Заказ оформили через интернет-магазин (по карте не получилось провести предоплату, договорились рассчитаться по факту получения), сказали что доставят в магазин в течение 4 дней транспортной компанией. На следующей день перезвонили, сказали что товар в наличии, приезжать, забирать. Приехал в магазин, но там мне сказали, что данной машинки в наличии нет, что приедет на следующей неделе. Предложили вариант дороже в полтора раза. На следующей неделе перезваниваю в магазин, звонок автоматически переводится на горячую линию (по факту связаться напрямую с магазином, что бы уточнить наличие товара, нет возможности). При звонке, мне сказали, что уточнят детали и со мной свяжется менеджер по моему заказу. Через некоторое время перезванивает менеджер и говорит, что машинка находится в магазине, что можно ее забрать. Еду в магазин во второй раз - машинки опять нет в наличии. Предложили вариант на много дороже. Спрашиваю, где мой товар. - никто ничего не знает, как будто в первый раз слышат. Перезваниваю на горячую линию, говорят "ждите, вам перезвонит менеджер" в течение десяти минут. Никто не перезвонил, и я позвонил повторно, сказали подождать, посмотрели по базе, сказали товар отгружен. Где-то через полчаса перезвонили, сказали что такого товара вообще нет в наличии, и предложили вариант подороже. Складывается ощущение, что они пытаются таким образом "впарить" другой товар, более дорогой. Заказывал швейную машину на день рождения, в итоге время потрачено в пустую. Два раза езлил в магазин за заказом, который не привезли. В итоге расстроился только, от такого отношения к клиентам.P.s : когда приезжал в последний раз в магазин, сказал что другой товар брать не буду, потому что мониторил отзывы в интернете по конкретному товару, и "кота в мешке" брать не собираюсь. На это мне продавец ответила, что отзывам верить не стоит, и машинки с плохими отзывами на деле могут работать лучше, чем с хорошими.

Отзывы людей о ТекстильТорг - Нижний Новгород, Ильинская улица, 100

Компания ТекстильТорг специализируется на продаже швейной, гладильной и сопутствующей к данной товарной группе технике и является авторизированным дилером большинства ведущих производителей вязальных и швейных машин, оверлоков и вышивальных машин, гладильных систем, парогенераторов и отпаривателей.

Стратегия Компании направлена на концептуально новый уровень работы в сфере торговли представленной продукции, и разработана при соблюдении современной экономической и социальной обстановки, что подтверждает ее направленность на активную общественную, благотворительную и партнерскую деятельность. Компания ТекстильТорг по праву является членом Торгово-Промышленной Палаты Российской Федерации. Наша Компания отличается направлением обеспечения максимального количества целевой аудитории - по настоящему качественной техникой, по реально низким ценам!

Принимая во внимание положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и исходя из общей стратегии, Компания ТекстильТорг информирует о наличии в средствах массовой информации, Интернете и иных видах информационного потока, а также PR деятельности большого коэффициента информации, которая вводит в заблуждение покупателей. Зачастую потребитель получает некачественный товар, или иными словами неликвидную продукцию. Компания ТекстильТорг принимает на себя огромную ответственность в развитии как дистанционной торговли (Интернет) со ссылкой на Правила дистанционной торговли утвержденные Постановлением Правительства РФ, так и розничной торговли швейной и гладильной бытовой техники, изучая каждый товар и уделяя максимум внимания на качество, а также гарантийное и после гарантийное обслуживание, для сведения к минимуму количества поломок и Вашего разочарования в выбранной продукции.