Плохо!

Буся Опубликовано 27.01.2020

Отправитель из Франции указал доставку курьерской службой почта России по адресу. Но дело в том, что курьерская служба в почтовое отделение посылки не доставляет, поэтому в отделении говорят, что посылка не поступала. А так, как нет телефона, тебе не звонят. Итог - посылка, стоимость отправления которой 100 евро, опять(второй раз) благополучно уезжает во Францию. Курьерская служба могла бы хоть в отделение позвонить. Посылка CC876755082FR, должна была прибыть в адрес 644076, г. Омск. Любой может посмотреть, что на этот адрес она не поступала. Мне объясняют, что отправитель что-то не так указал, т. е. посути, что тебе не будут доставлять посылку, естьли ты сам им вовремя не позвонишь! Прикольно, есть-ли учесть, что отправитель не знает русского языка и тем более не разбирается в этой ерунде, что должны курьеры а что не должны. Бред, бардак и безответственность. Курьерская служба не заинтересована в доставлении посылок адресату. Дозвониться в эту курьерскую службу- 30 мин. слушаешь, как "ваш звонок важен для нас". Мне даже уже этот самовар не нужен, который я жду с 4 июля. 200 евро уже потрачено, за третью посылку опять попросят 100 евро за отправку- идите нахрен вобщем вместе со своими доставками.

Плохо!

elenkafilimonova Опубликовано 15.03.2019

Тут никто ни за что не отвечает, СПСР сами сняли нашего менеджера при переводе нас из СПСР в dpd, с этого момента наша компания оказалась брошена! Просили закрепить менеджера, писали, требовали - нет. Сроки доставки - сплошные задержки, даже на тендеры. По всем вопросам - ничего не добиться, ответов нет, менеджера нет. Связь односторонняя, на бухгалтерию не переключают, на руководство не переключают и не соединяют. Операторы переключают с одного сотрудника на другого, и не важно с кем был договор, с кем стал договор, туда - сюда: с СПСР на dpd, с dpd на СПСР, но результата нет, хотя и потрачена куча нервов и времени. После слияния с dpd, стало еще хуже! Вот такой компании мы не встречали, хотя сотрудничали до этого еще с тремя компаниями. Сейчас заменили другой и безмерно счастливы! Только вот вопрос - в чем же виноваты Ваши клиенты?

Плохо!

Oksanamoon Опубликовано 07.03.2019

Доставляли 2 недели заказ в пределах МО, переносили дату доставки по собственной инициативе несколько раз и даже не предупреждали об этом. Заказчику - интернет магазину Ив Роше сообщали, что перенос был по моей инициативе, что ложь. 2ой раз я лично я не смогла принять заказ (адрес был офиса) ежедневно их ждала несколько дней подряд, но по работе пришлось уехать - попросила коллегу - ей не отдали, хотя она предлагала свои документы и доверенность от работодателя с печатью (что в принципе законно и никто раньше придирался) ну ладно пусть так и у курьера инструкции и прочее. Не суть, а суть в том, что, когда наконец то они соизволили доставить мой заказ, курьер даже не заглянул в паспорт, не спросил имени. Такие вот выборочные правила. Показуха. Зачем создавать себе и клиетам неудобства и заставлять всех ждать. А позвонить можно было и предупредить о переносе доставки. К вам больше не обратятся и рекомендовать вас не будут. Конкуренция большая. Так работать нельзя. Давно было, но впечатления о вашей работе надолго остались. Накладная: 15087926592 Номер заказа: 00000199651861. с 24 июня по 04 июля 2016г. ждать заказ это сильно), а еще они предлагали оплаченный мой заказ вернуть назад в интернет магазин. Клиентоориентированные что сказать.

Отзывы людей о СПСР-Экспресс - Москва, Волгоградский проспект, 42к23

Компания СПСР-ЭКСПРЕСС была основана в 2001 году и за короткий срок стала лидером российского рынка экспресс–перевозок. Начав свою деятельность с оказания услуг в узком сегменте экспресс-почты, мы динамично развивались, активно внедряли современные технологии и быстро выросли, став крупнейшим всероссийским экспресс-оператором. В настоящее время СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов, мелкогабаритных, крупногабаритных и негабаритных грузов в любую точку России и за границу.

Обладая богатым опытом в области оказания почтовых услуг, экспресс-доставки и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает для своих клиентов индивидуальные решения, соответствующие современным международным требованиями, и всегда оказывается на шаг впереди своих конкурентов. Комплексные индустриальные продукты от СПСР-ЭКСПРЕСС отражают потребности всех отраслей экономики России.

Инфраструктура компании состоит из 9 распределительных центров, 200 филиалов и представительств в городах России, более 1000 собственных автомобилей и 4000 сотрудников. СПСР-ЭКСПРЕСС обслуживает свыше 6000 городов и населенных пунктов Российской Федерации от Калининграда до Владивостока.

СПСР-ЭКСПРЕСС – применяет комплексную систему безопасности на всех маршрутах транспортировки отправлений и грузов. Деятельность СПСР-ЭКСПРЕСС осуществляется на основании почтовой лицензии № 86637 от 25.05.2012, а также свидетельства о включении в Реестр таможенных брокеров (представителей) № 0103/00 от 17.12.2010. Надзор за деятельностью компании в свой сфере компетенции осуществляют Россвязьнадзор и Федеральная таможенная служба.