Плохо!

Курьян Опубликовано 05.03.2019

Клиентом данного банка стал случайно в начале лета 2018. Было необходимо приобрести небольшую сумму валюты (уезжал на отдых за границу). Ближайшим банком на тот момент оказался "Росгосстрах банк". Курс продажи валюты там оказался терпимым (да и сумма не большая). В банке предложили завести карту банка с годовым обслуживанием 300 рублей. Карта Master по программе банка "отличная карта". Обещали ежемесячное начисление процентов на остаток и кэшбэк на покупки (1% на все и 5% на покупки в продуктовых магазинах). Условия сносные. Обслуживание карты отбивается покупками в продуктовых магазинах всего на 6.000 рублей. Приобрел я данную карту, пополнил ее счёт, заплатил годовое обслуживание и будьте любезны. Сначало все было не плохо. В отпуске расплачивался данной картой и проблем не было. Кэшбэк за покупки начислялись, ежемесячные проценты тоже начислялись.Потом счёт карты я не пополнял (какой-то остаток оставался) и фактически забыл про нее. Вспомнил про карту в январе 2019. Пополнил счёт и совершал по ней покупки. Но проценты кэшбэка перестали начисляться. Позвонил в банк и пошла пурга от специалистов: начисление кэшбэка идет, если среднемесячный остаток не менее 20.000 рублей, а с марта перестает начисляться вообще, когда изменились условия они не знают. Информирования об изменениях условий по СМС не было, хотя рекламные предложения приходили.В итоге обнулил счёт переводом денег на телефон и пойду его закрывать, а то лето скоро и не дай бог ещё раз спишут годовое обслуживание.Впредь банковские продукты от данного банка рассматривать просто не буду.

Плохо!

Segeivik Опубликовано 28.01.2019

Пришёл в Банк купить валюту, на табло была та сумма, которая меня устраивала, и я не задумываясь отдал рубли в обмен на доллары. Как оказалось в последствии, тот курс валюты, который был на табло - был устаревшей, и валюту мне обменяли по другому курсу банка, гораздо дороже! Я позвонил в техподдержку и спросил как так на табло во время операции доллар стоил 65.45 руб., а деньги мне пересчитали по 66.45 руб. и мне ответили что ровно после того как я вышел из банка табло с покупкой доллара доллара обновили на 66.45руб. Вопрос кто несёт ответственность за своевременное обновление курса обмена на табло в банке? Почему я не был устно предупреждён, что курс который я вижу на табло устаревший? И почему именно на 1 рубль подняли сразу же!? Попахивает %скрыто модератором% давно отработанным. На вопрос могу ли я вернуть рубли и отказаться от произведённой операции девушка по телефону мне сказала что нужно приехать в банк писать заявление и ждать его рассмотрения. Отлично! СПАСИБОНЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в Росгорсстрах Банк.

Плохо!

Kirnzz Опубликовано 09.01.2019

Добрый день! Достаточно давно являюсь клиентом банка Росгосстрах. К сожалению, сегодня отношение к этому банку в корне изменилось. Связано все с поступившим звонком со стороны Росгосстраха, а именно от Новикова Александра Юрьевича. Спустя несколько минут диалога и попыток узнать, кем он является, представился специалистом взыскания. Прошу следить за Вашими "Специалистами", поскольку они позволяют себе слишком много в разговоре, а именно, начинают переходить на личности, общаются по хамски, с сарказмом и позволяют себе говорить о клиенте вещи, основанные на каких-то своих доводах, ничем не подкреплённые и достаточно сильно оскорбляющие. Вопрос был связан с оплатой просрочки по карте. Причём просрочка небольшая и в силу некоторых обстоятельств, я не знал, что она там имеется (картой пользуюсь не я). Да и это неважно. Я считаю, что подобное отношение со стороны сотрудников к клиентам не позволительны и переходить на личности они не имеют права. Должны же быть какие-то базовые правила делового этикета, которых нужно придерживаться вне зависимости от ситуации. Я в шоке от работы Росгосстрах банка и просто так это не оставлю. Определённо об этом узнают все, кто присутствуют у меня в соц. сетях, или каким-то образом контактирует со мной. Сам работаю в сфере услуг. В большинстве случаев с очень обеспеченными и влиятельными людьми. "Сарафанное радио" здесь работает очень хорошо. Никогда не позволял подобное, что бы не происходило. Запись разговора имеется. При первой возможности закрою там договор и никогда в жизни не воспользуюсь услугами Росгосстраха, будь то услуги банка или страхования. Проявили себя далеко не с лучшей стороны, а люди доверяют ещё свои деньги.

Отзывы людей о Росгосстрах Банк - Москва, Ленинградский проспект, 33к6

РОСГОССТРАХ БАНК (ранее – Русь-Банк) основан в 1994 году. В настоящее время является универсальным коммерческим банком, входящим в топ-50 ведущих банков России по розничному направлению (44 место по кредитам и 45 место по вкладам частных лиц по версии Banki.ru на 01.01.15) и топ-70 по чистым активам. Основными видами деятельности организации являются кредитование предприятий малого и среднего бизнеса, а также представление банковских услуг для частных клиентов. Банк является участником Системы страхования вкладов. Клиентская база РОСГОССТРАХ БАНКА составляет более 35 тыс. корпоративных клиентов и cвыше 1,3 млн физических лиц. Активно развивая розничный бизнес, в том числе потребительское кредитование, РОСГОССТРАХ БАНК входит в топ-40 розничных банков по различным показателям ритейла. По темпам развития сети РОСГОССТРАХ БАНК входит в ТОП-20 ведущих банков России. В настоящее время услуги и финансовые продукты кредитной организации предлагаются клиентам в 8 федеральных округах России, в более чем 1100 населенных пунктах. Собственная банкоматная сеть по России насчитывает более 400 устройств. Конкурентные позиции Банка ежегодно подтверждаются присвоенными рейтингами крупнейших российских и международных рейтинговых агентств, а также периодическими рэнкингами, публикуемыми в СМИ.