Плохо!

ЕленаЛетта Опубликовано 25.05.2020

Купила телефон в кредит МТС-Банка... сначала всё было норм, заходила в любой мтс салон и платила, но! До самоизоляции ! А вот тут началась свистопляска- подходит время платить- всё закрыто и МТС-Банк не сотрудничал ни со Сбербанком ни с Тинькофф... звоню- скинули ссылку, отправила деньги со Сберовской карты по ссылке, деньги ушли... но на счёт не пришли! Ок, думаю- может пару тройку дней идти будут... звонят мне через неделю и говорят- просрочка платежа, процент накапал безумный- платите! Говорю- оплатила по вашей ссылке- деньги ушли, разберитесь с вашей ссылкой- почему не дошли...? И тут просто супер ответ!- звоните на горячую линию и разбирайтесь если не хотите в чёрный список банков как неплательщик!!! Это при том, что деньги я отправила 23 апреля, 27 апреля-у меня списание по кредиту! Ладно... звоню на горячую линию( 20 минут страдания и вы можете найти там оператора!!!) ответ- вы не первая, у всех такая проблема с ссылкой( так почему мне тогда угрожают как неплательщику??), вернём вам деньги в течение дня и пишем заявление на отмену накрученных процентов! Хорошо! А платить то как ваш кредит??? Скинули реквизиты с подробной инструкцией как через Сбербанк онлайн оплатить. Отлично! Деньги вернулись и я их опять, уже по реквизитам через Сбербанк отправила... жду... день- нету, два - нету... звоню на горячую линию- не пришли деньги! Ответ- от одного до пяти дней зачисление происходит. отлично, ещё три дня ждём! На следующий день опять звонок- взыскание долгов! Опять угрозы! Объясняю всю ситуацию, обещают перезвонить через три дня и если денег не будет- дальше объяснять мне какая я скотина, что кредит не плачу и в чёрный список меня чтоб все банки от меня как от чумной шарахались. Прекрасно! Деньги дошли на четвёртый день... и проценты за просрочку тоже дошли!!! Но мне уже было не важно ибо тот день, когда я связалась с этим банком я уже прокляла! Сегодня 25 мая и - о чудо! В МТС-Банк онлайн у меня больше не висят проценты за просрочку платежа! И вроде бы всё хорошо! Только пережить такую нервотрепку с угрозами- никаких денег не стОит!!! Как только отменят карантин - первым делом полностью закрываю кредит и никогда в жизни ни при каких обстоятельствах даже слышать об этом банке не хочу!

Плохо!

ГУСИКИ Опубликовано 21.05.2020

Хочу поделится впечатлением использования терминалов МТС банка.Мне необходимо было пополнить дебетовую карту, выпущенную этим банком. Поэтому, чтобы не ехать в офис и не тратить драгоценное время, решила произвести эту операцию через терминал этого банка (плюсом было расположение терминала рядом с домом). Однако, после того как были вложены купюры в приемник купюр, терминал их пересчитал, заглотил и … все... При этом чек выдан не был. А на терминале появилась надпись "Терминал не работает". После проверки баланса в мобильном приложении оказалось, что деньги на мой счет не попали. Так я оказалась и без наличных денег и без денег на карточном счете.((((После звонка в банк, сотрудник банка сказал, что ничем помочь не может и необходимо приехать в офис и написать претензию... А был вечер пятницы и ближайший офис этого банка по выходным дням не работает...Ощущения ужасные. Стресс. Деньги как бы есть, но их нет, так как воспользоваться ими невозможно. Ни наличными, ни на карте денег нет...(Приехав в офис банка и отстояв очередь около 40 минут мною была написана жалоба, которую обещали рассмотреть в течение 30 дней или ждать, когда будет произведена инкассация этого терминала.Так я оказалась без денег в течение 15 дней, а сумма была около 20,0 тыс. рублей, которую проглотил терминал.Такая же ситуация у меня повторилась еще 2 раза, после чего был сделан вывод- класть деньги либо через кассу, либо через банкомат.

Плохо!

LNX Опубликовано 17.05.2020

1. Обратная связь на сайте банка никакая. Если пишите на эл. почту через сайт (там только один адрес - общий, т. е. в никуда), ответа не дождетесь пока не обратитесь в ЦБ. ЦБ отвечает оперативно и очень подробно и сразу после ответа ЦБ (о чудо!) приходит ответ от МТС Банка с оговоркой: не отвечайте на это сообщение. Т. е., обратной связи НЕТ! Очень важно, сразу сохраняйте, пересылайте себе, друзьям, юристам, эти ответы. Они имеют особенность бесследно исчезать из ВСЕХ папок вашей почты. 2. Берут комиссии "от балды". Просишь копию по почте своего же кредитного договора, не дают: приходите в отделение, платите 1000 рублей, получите копию. У других банков кред. договор есть в личном кабинете клиента.3. Нам не повезло связаться с мошеннической организацией, которая предоставляет услуги и просит за это предоплату за весь срок (год). Естественно, через кредит в МТС Банке. Услуги оказались очень низкого качества и через месяц мы отправили заявление о расторжении договора и просьбой о возврате денег. Прошло два месяца, деньги не вернули. Готовим судебный иск. НО, обращались в МТС Банк с просьбой помочь или хотя бы выслать копию Кредитного Договора, потому, что организация-продавец его нам не вернула (надо, мол, в Банке подписать)- ответа от Банка не было более месяца, пока не обратились в ЦБ. Ответ из МТС Банка пришел через две минуты после ответа ЦБ (во как!). Хотя Договор так и не выслали. НО, в своем сообщении МТС Банк сообщил, что (вот это да!) МТС Банк уже успел договориться с организаций-продавцом о том, чтобы нам вернули деньги в течение 10 дней! Нас, потребителей, продавец не слышит, но моментально договаривается с МТС Банком (?!) НО, деньги так и не поступили! И сообщение от МТС Банка исчезло из почты, из всех папок. Сохранились сообщения до и после, а этого нет. Но, правда, мы успели переслать его адвокату... Обратились через чат в МТС Банк, девушка-операционист ответила, что наше сообщение зарегистрировано и ждите ответа через 7-10 дней!? А потом, очевидно, опять зарегистрируют сообщений и: ждите ответа 7-10 дней.Странная кооперация МТС Банка с продавцом-мошенником и отвратительное обслуживание клиентов. Точнее, НЕобслуживание!Не предоставляют документы (копии!!), на основе которых требуют обслуживание кредита!? Что за бред! Я клиент Сбера, ВТБ, Райффа, сам проработал в банках почти 30 лет. Нигде такого безобразия нет!

Отзывы людей о МТС Банк - Москва, Таганская улица, 17-23

ПАО «МТС-Банк» – динамично развивающийся и амбициозный банк федерального масштаба, входящий в топ-50 российских банков по величине активов:

входит в крупнейшую в России и СНГ корпорацию ОАО АФК «Система»

интенсивно развивает и укрепляет позиции универсального Банка с современными банковскими технологиями
имеет высокие рейтинги крупнейших мировых рейтинговых агентств
основан в 1993 году

География деятельности МТС Банка:

На сегодняшний день сеть МТС Банка практически совпадает с границами РФ, от Калининграда до Южно-Сахалинска. Банк представлен в более 40 крупнейших регионах России (90 населенных пунктов).

Услуги банка можно приобрести не только в офисах собственной сети, но и в салонах-магазинах МТС, которых с каждым днем становится все больше. В настоящий момент численность сотрудников МТС Банка превышает 5 000 человек.

Работа в МТС Банке:

уверенность в стабильности и репутации работодателя при полном соблюдении трудового законодательства

возможность проявить потенциал и инициативу в коллективе профессионалов
достойная оценка труда и содействие в повышении квалификации
участие в льготных социальных и корпоративных программах МТС Банка и программах компаний, входящих в ОАО АФК «Система»

МТС Банк приглашает высокопрофессиональных руководителей и специалистов – экспертов в своей области, а также молодых перспективных кандидатов, увлеченных выбранной профессиональной сферой, способных привнести новые идеи в команду профессионалов Банка.