Плохо!

ewik Опубликовано 28.05.2020

Поступил 28.05.2020 г. заказ №5471591096 из интернет-магазина. Упакован в пакет, без коробки. Пудра из заказа (Clarins) в поврежденной коробке (коробка не закрывается), со сроком годности до 01.11.2020 (о чем никто не предупреждал), да и самой пудры вид бывалый. Некоторые средства явно витринные или неоднократно открываемые (так как помимо замятий упаковки имеют следы вскрытия сами флаконы, следц пальцев, грязь). При таком отношении магазина к клиенту, к отправляемому товару - мой это последний заказ у них. И прошу заметить, что заказ был более 10000р (и продукция вроде как lux), который еще потом и сократили из-за отсутствующих позиций.

Плохо!

Lis eagle Опубликовано 27.05.2020

Заказ полностью оплаченный не доставили в течении 10 дней. На обращения на горячую линию и претензии ответов нет. Полное игнорирование. Уголовщина и %скрыто модератором% .

Плохо!

Алина Опубликовано 26.05.2020

Всё ужасно!15.05 сделала заказ на 5500 руб. на день рождения мама. Ожидаемый срок доставки был 23.05.2020. Три дня не менялся статус заказа, я начала подозревать что что-то идет не так, оставила обращение в приложении, с типом "консультация", хотя сейчас я уже понимаю, что надо было писать ПРЕТЕНЗИЯ - магазин лишь прислал смс, что мой запрос зарегистрирован, и мне до сих пор не перезвонили... Прошёл ещё день, я позвонила на горячую линию, дождалась длинную очередь из абонентов, объяснила оператору ситуацию. Оператор сказала, что постарается ускорить процесс - действительно, так и произошло! На утро следующего дня мой заказ сменил статус на "Скомплектован". Далее оставалось только ждать...Доставка у меня должна была быть на 23.05, это суббота. Накануне, 22.05.2020 статус наконец сменился на "В пути курьерской компанией", я ещё надеялась на лучшее. Но мне так никто и не позвонил. Я прождала весь день 23.05... 24.05 уже поехала к маме на день рождения без подарка... только на утро 25.05 мне курьер соизволил позвонить, предлагая приехать по адресу моего проживания, где меня, естественно, по будням не бывает... Тогда меня спросили другой адрес, куда можно привезти - я назвала рабочий, на что мне ответили, что им неудобно, и возможно, доставка будет только 26.05.2020... пока не привезли, сижу, жду...ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! ПРОСТО УЖАС!!!К слову, моя коллега, наслушавшись моих рассказов, заказала 20.05. в Иль Дэ БОТЭ две пары духов и ей их привезли 22.05!!! и ещё гору пробников кремов и помад в подарок. Вот это я понимаю сервис!!!Мой вам совет, не заказывайте больше в Летуале НИКОГДА! Они даже не извинились... какие там подарки?!...

Отзывы людей о ЛЭтуаль - Москва, Павелецкая площадь, 2с1

Л’Этуаль – это удобно, модно и красиво. Это место, где вы должны быть! Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль - открытое пространство, в окружении постоянно растущего количества брендов и представленных в широкой гамме товаров: парфюмерии, декоративной косметики, ухода за кожей, в дополнение к собственной торговой марке Л’Этуаль sélection. Только здесь, в атмосфере абсолютной роскоши и комфорта Вы сможете прикоснуться к культовым творенияммировых брендов: CHANEL, DIOR, NARS, BURBERRY, DOLCE&GABBANA, CLARINS , SHISEIDO, DSQUARED, PRADA, VALENTINO, VERSACE, LANVIN, LOREAL PARIS и многих других. Все лимитированные коллекции макияжа, новые ароматы и новинки ухода за кожей доступны для покупателей в магазинах Л’Этуаль. Программа лояльности постоянных клиентов сети Л’Этуаль продолжает активно развиваться и радовать владельцев бонусных карт. Ваши модные и красивые покупки станут еще приятнее.

Л’Этуаль – визионерская концепция парфюмерно-косметического розничного магазина, основанная в 1997 году. Магазин Л’Этуаль открыт для всех, кто мечтает о покупке высококлассных товаров мировой и отечественной индустрии красоты в роскошной атмосфере. Миссия Л’Этуаль – создавать новый стиль жизни своих клиентов, участвуя в формировании их социального статуса и стиля жизни. Ежедневно более 900 магазинов Л’Этуаль в России и Украине открывают свои двери, в синергии с современным интернет-универмагом www.letu.ru, открытым в 2007 году.