Плохо!

ikluev Опубликовано 28.05.2020

Добрый день!Присоединяюсь ко всем негативным отзывам, которые написаны ранее.Договор был заключен в салоне КД г. Подольск, Большая Серпуховская улица, д. 43.Менеджер – Старченко Евгения, Стоимость кухни – 800к, заказана и внесена предварительная оплата 15/03/20. Сегодня 28/05/20. Итак….1. Крайне не рекомендую остановить ваш выбор на этой компании. - Во-первых, де юро вы заключаете договор не с КД, а с каким-нибудь ИП, например, у нас это был ИП Кузнецов. В случае судебной тяжбы (которая у нас ожидается) вам придется предоставлять в суд фото и видео материалы, записи разговоров и т. д., так как ИП Кузнецов де юро не обладает активами и ресурсами для осуществления услуг такого рода. Не повторяйте моей ошибки, это дорого и «нервно» затратное мероприятие. - Во-вторых, каких-либо контактов, по которым вы можете обратиться в департамент логистики, производства, коммерческий отдел, данная организация не имеет, его попросту нет. Исполнитель – индивидуальный предприниматель. Сам продает, сам покупает, сам пилит, сам собирает.- В третьих, у данной «холдинговой компании» очень слабый top Management. Для вас (и меня) как для Заказчика это означает низкую квалификацию сотрудников и организацию их работы. За 2,5 месяца ожидания заказа со мной не связался ни единый ответственный сотрудник, который следит за выполнением заказа. Лучшее, чему Management научил все дивизионы – отправлять Заказчиков в колл центр. Ответов на ваши вопросы там вы никогда не найдете.2. Теперь в деталях 2.1. Срок исполнения заказа по договору 17 неделя апреля, доставка 30 апреля. Сегодня 28 мая… Уведомлений о переносе срока исполнения не направленно. Только сообщение на личный номер телефона от менеджера Старченко Евгении в духе «Указы президента никто не отменял» и «Я вас не бросаю, не переживайте». Уважаемые акционеры компании КД:– разъясните сотрудникам смысл президентских указов, прочитайте его внимательно, прежде чем что-либо декларировать. Не верная трактовка указов президента расценивается как злоупотребление, это уголовно наказуемо. - ваши менеджеры крайне не профессиональны. При заказе мебели и техники у меня нет пункта в договоре о том, что некая Старченко Евгения «не должна меня бросать». Я должна выполнить обязательства по оплате, вы – по исполнению услуг. Её бы энергию, да в нужное русло….2.2. Так как мой заказ на 800к оказался не важным для КД (это среднестатистическая стоимость) пришлось мне их просить – выставьте счет на остаток по оплате. Такого, за мою многолетнюю практику работы, не приходилось встречать2.3. Перенос срока доставки и сборки заказа. Ранее декларировали (переписка по электронной почте) 23 мая, после – перенос на 28 мая. Повторюсь, без каких-либо уведомлений в адрес Заказчика, только после многочисленных звонков. И, если у вас нет помещения для приема и приготовления пищи – это только ваши трудности. Ну не ИП Кузнецов ведь виноват в том, что во время мировой пандемии коронавируса и обвала курса рубля (т. е. эти обстоятельства уже случились на дату 15/03/2020 и не являются непредвиденными, ТПП не подтверждает данное событие как форс-мажор) он продолжал принимать заказы, которые не мог выполнить. А классифицируется это как незаконное обогащение.2.4. Ура! Счастливое утро настало сегодня, 28/05/20. Но… не тут-то было. Ко мне приехали ребята с доставки и сборщик мебели. Именно они мне сообщили, что в моей «среднестатистической» кухне нет фасадов (от слова ВООБЩЕ) и варочной поверхности. Решать вопросы с колл центром – бессмысленно. Ниже отзывы, как это происходит. Не звоните им, вам не помогут)))) Но, за то, что вы им надоедаете Руководитель (!) кол центра Никитина Юлия Александровна в очень грубой форме ответит вам, что она вас выслушала (разговор записан).Далее – 100500 звонков, все - безликие и без именные сотрудники, которые выучили слово «карантин» и «изоляция», предложили мне КУПИТЬ в любом магазине варочную панель, так и быть, они вернут мне деньги. Вот это меня окончательно с подвигло потратить время и написать данный отзыв. Такого откровенного хамства с Заказчиками не встречала.После «очередных» переговоров с квалифицированными сотрудниками (!), мне КД привезет «дежурную» варочную панель. Но пока еще в пути… Ждемс). Про фасады – это тоже моя вина, что их не успели напилить на 2,5 месяца.Подвожу итог своего сообщения:- для Заказчиков мебели и техники – вам информация для раздумья, если будете принимать решение, вы знаете как это работает фактически;- для акционеров компании КД – ребята, наведите порядок с менеджерами по работе с Заказчиками, это высшей степени не профессионально. Или вы им совсем не платите деньги и принимаете на работу «что – попало», или не владеете ситуацией на местах.Благодарю за прочтение!

Плохо!

Marina Опубликовано 24.05.2020

Заказала кухню в марте, доставка должны была быть в апреле, но без уведомления о перенесении сроков или любой другой информации кухню доставили в конце мая. Возможность связаться с менеджментом компании отсутсвует, на все вопросы существует возможность связаться с коллцентром, который не может ответить не на один важный вопрос. В день доставки кухни оказалось, что мойку не привезли (заранее никто не сообщил об этом). Мойку пришлось докупать отдельно, но также и платить за «установку» своей мойки не смотря на то, что проблема с мойкой возникла по вине Кухонного двора и должны была бы быть установлена бесплатно. Привоз мойки предложили на июнь!!! Также, при получении документов доставщиками, оказалось, что кухонный двор увеличил стоимость кухни на 15 тысяч, НИКАК не уведомив меня об этом, а попытавшись подсунуть документы на подпись вместе с актом приема-передачи по доставке! При установке кухни также были обнаружены «косяки» дизайнера (вызывался замерщик и все рисовалось с его схемы) - пришлось переносить розетку и не хватило одной планки! Мой большой совет - не связывайтесь с этой компанией, сто раз пожалела что заключила контракт.

Плохо!

Olga krug Опубликовано 21.05.2020

Очень жаль, что только сегодня почитала отзывы об этой компании. Мы заказали кухню в конце декабря 2019 г. Менеджер сразу предупредила, что смогут установить только в феврале из-за новогодних праздников. Было конечно жаль, но мы согласились. Как и было положено, после уведомления, что кухня запущена в производство мы оплатили 100% стоимости кухни. Квартира у нас была в новостройке и к моменту установки кухни ремонт почти подходил к концу. В назначенное время сделали доставку, за которую нам необходимо было доплатить, т. к. От лифта до квартиры было более 15 м, уж не знаю как они высчитывали, но мы заплатили. В назначенное время приехала бригада установки и тут начались все приключения. Ребята не профессионалы, насверлили дырок где только можно, оправдываясь, что все можно заклеить, когда стали устанавливать технику Поцарапали холодильник незакрученным шурупами по всему периметру, варочную поверхность установили неправильно, тем самым испортив каменную столешницу, вообщем установили так, что после их установки приехал эксперт Кухонного двора и 70% кухни была под замену. При этом часть шкафов была сделана не по размеру. В итоге нам был назначен менеджер, который курировал наш вырос Неунылова Мария. В результате очень долгих переговоров, подачи претензии и прочего нам должны были сделать перестановку гарнитура и выплатить компенсацию за порчу холодильника. Но на это тоже понадобилось время. В конце марта нам привезли большую часть кухни для замены, но не в полной комплектации. Наш менеджер просто не брала трубку и служба доставки про была у нас 2 часа, что определиться с дальнейшими действиями. В итоге у нас в квартире было практически две кухни и комфортно проживании можно было просто забыть. Через 12 дней была назначена установка и пообещали, что недостающие запчасти привезёт бригада установки. В итоге назначенное время ни смс уведомления, ни звонка, ни самих установшиков не появилось - на дворе пондемия!!! И мы с кучей коробок в четырёх стенах. Прошёл месяц и мы сами стали звонить и уточнять, что вообще происходит. Мы живём в новостройке и видим, что фирма работает и к соседям приезжают и устанавливают кухни. Со 2 мая мы начали беспокоить и уточнять когда нам произведут установку, в итоге позвонила наш менеджер и сказала, что 11 числа нам направят бригаду, которую мы так и не дождались. Опять бесконечные звонки и и переговоры и в итоге 19 мая приехала бригада для демонтажа кухни, а на следующий день должны была приехать бригада для монтажа. В итоге кухню варварски демонтировали полностью, а установить её видать не планируют. 21 мая приехала бригада установшиков посмотрели на все и сказали, что не хватает комплектующих и надо посоветоваться с руководством, в результате необходимо делать замену столешницы. В результате привезли временную столешницу с мойкой и на просьбу забрать демонтированную кухню, сказали нет приказа руководства. В итоге у нас в квартире склад мебели, мы звоним каждый пол часа в коллцентр, где нам ничего сказать не могут кроме того, что с Вашей заявкой работают, сборщики не берут трубку. Мы не можем полноценно жить в квартире с семьёй, где двое несовершеннолетних детей. Мой супруг совершил более 100 звонков в компанию Кухонный двор, но мы не можем найти кто сможет ответить когда нам установят кухню. На сегодняшний день нет никакой возможности пользоваться плитой или мойкой, все предметы кухонной утвари разложены по квартире. Мы были бы очень рады, если бы они забрали свои дрова и вернули деньги. Стоимость кухни пол миллиона рублей и за эти деньги хотелось бы получить качественное обслуживание и хороший товар. Прежде чем заказывать в этой компании кухню почитайте отзывы, ну а мы готовим документы в суд.

Отзывы людей о Кухонный Двор - Москва, Волгоградский проспект, 12

Торгово-производственная компания «Кухонный двор» с 1996 г. стабильно работает на мебельном рынке. На сегодняшний день в Москве и области, а также в крупнейших городах России открыто уже более 50 фирменных салонов!
Солидный опыт работы нашей компании говорит о том, что кухонная мебель, выпускаемая под брендом "КД", востребована российским потребителем.
Предметом гордости компании является собственная фабрика с высокотехнологичным оборудованием. Производство, площадью 12 тысяч кв. метров, укомплектовано уникальным форматно-раскроечным центром с управляемым складом австрийской марки Schelling (такой станок впервые появился в России именно на нашей фабрике), итальянской автоматизированной линией покраски Celfa, кромкооблицовочным станком ведущего немецкого бренда Ima и др. Высококлассное оборудование позволяет получать большой объем продукции с неизменным качеством.
Особое место в нашей организации занимает внешнее и внутреннее обучение сотрудников. С 2004 года у нас создан корпоративный Учебный центр, в котором преподают профессиональные тренеры и педагоги, активно развивается институт наставничества.
"Кухонный двор" регулярно принимает участие в тематических телевизионных передачах: "Школа ремонта", "Квартирный вопрос", "Дачный ответ". Наши кухонные гарнитуры стали частью домашнего интерьера как простых участников телепроектов, так и звезд кино и театра.
Мы постоянно работаем над расширением и совершенствованием дизайна собственной кухонной мебели, регулярно посещаем специализированные итальянские и немецкие выставки. Компания неоднократно становилась лауреатом премии "Бренд года/EFFIE".
В 2015 году "Кухонный двор" стал обладателем шестой ежегодной премии "Права потребителей и качество обслуживания". Эта награда для нас вдвойне приятна, ведь в своей ежедневной работе мы придерживаемся высокого уровня взаимодействия с клиентами!
Почти 20 лет мы работаем для того, чтобы сделать жизнь людей удобнее и комфортнее. Мы будем рады видеть в своей команде самых целеустремленных и активных кандидатов! Впереди у нас много амбициозных задач, нас ждут интересные проекты и насыщенная работа!
Мы ждем именно Вас!