Плохо!

Kirasony Опубликовано 28.05.2020

Компания совершенно не заботится о клиентах, берут с вас деньги онлайн за экспресс доставку а потом не дозвонившись, даже не могут написать вам хотя бы на почту, чтобы уточнить что делать с вашим товаров. На мои личные обращения по телефону указанному на сайте мне сказали делайте запрос и ждите! Вместо того, чтобы отправить оплаченный заказ они его отменяют !!!! Это дно!!!!!

Плохо!

Marinochka Опубликовано 23.05.2020

7 апреля 2020 года был оставлен заказ в магазине Детский мир. 13 апреля был доставлен товар. Товар был доставлен не в полном объёме, к тому же мне досталась чужая посылка. То есть на коробке был бланк с моим адресом и фамилией, а в коробке лежал чужой товар и товарный чек на другое лицо. В итоге на сумму около 12.000 рублей товар не пришёл. Это были подарки на день рождение ребёнку! Претензия составлена больше месяца назад и ответа на неё нет. Деньги не возвращают. Дозвониться нереально. При просьбе соединить с центром поддержки клиентов звонок срывается. В общем осадок не хороший остался. Надеюсь деньги вернут .

Плохо!

irinamikhneva Опубликовано 23.05.2020

21 апреля был сделан заказ №5694913707 в Интернет-магазине «Детский мир», в том числе было заказано детское кресло Graco за 7799 рублей. Заказ был полностью оплачен. К сожалению, при доставке кресло не было привезено. Попытки связаться с магазином в момент приезда курьера успехом не увенчались. (зато я узнала ноу-хай: на горячей линии не отвечают вообще, но если набрать цифру 4, возврат товара, то есть шанс минут через 40 услышать оператора). В течение месяца я неоднократно пыталась дозвониться в магазин, с тем, чтобы мне довезли ОПЛАЧЕННОЕ кресло. Никто из сотрудников не связывается, запросы, которые можно делать по электронной почте или по телефону, и которые должны быть рассмотрены в десятидневный срок, остаются без ответа вообще, никакой обратной связи, ничего. Сегодня, более, чем месяц спустя, 23 мая, по-прежнему нет ни оплаченного товара, ни возврата денег. К счастью, удалось дозвониться до оператора, и - вуаля - не пообещали возврат денег в ТРИДЦАТИДНЕВНЫЙ срок! Два месяца без автокресла и без возврата денег на его покупку в другом магазине. P.S. К слову, лошадь-качалка, заказанная в том же заказе, сломалась на следующий день.

Отзывы людей о Детский мир - Москва, улица Новый Арбат, 11

Группа компаний «Детский мир» является крупнейшим розничным оператором торговли детскими товарами в России и Казахстане. История компании началась в 1957 году с открытия «Центрального Детского мира на Лубянке». Сегодня Группа компаний объединяет сеть магазинов «Детский мир» и розничную сеть ELC (Early Learning Centre - Центр раннего развития).

Сеть магазинов «Детский мир» занимает лидирующие позиции в России на рынке детских товаров. На 16 апреля 2015 года в состав Группы компаний входят 287 магазинов «Детский мир» в 121 городе России и Казахстана, 43 магазина ELC. Торговая площадь магазинов сети «Детский мир» составляет 396 тыс. кв. м., ELC – 6 тыс. кв. м.

В 2011 году Компания «Детский мир» запустила фирменный интернет-магазин (www.detmir.ru) – товары от самого известного детского бренда теперь можно заказать с доставкой на дом или в офис.

Современный гипермаркет «Детский мир» включает около 20-30 тыс. наименований товаров детского ассортимента: игрушки, одежда и обувь, товары для новорожденных, канцелярские товары, наборы для творчества, товары для активного отдыха, автокресла, мебель.

Сеть магазинов работает в среднем ценовом сегменте. Целевой аудиторией компании являются семьи со средними доходами, к которым относится большинство посетителей торговых центров.

Бренд «Детский мир», которому в 2014 году исполнилось 57 лет, является наиболее узнаваемым среди торговых сетей детских товаров.

В 2014 году магазины сети «Детский мир» посетили свыше 100 млн. посетителей, их число продолжает постоянно расти.